Betalen
Op alcoholvrijewijnwinkel.nl kan je veilig betalen met iDeal, Credit Card en PayPal.
Hoe kan ik betalen bij alcoholvrijewijnkopen.nl?
Je kan in onze webshop betalen met alle gebruikelijke betaalmethoden in Nederland en België.
Kan ik op factuur betalen?
Dat kan! Je kan je bestelling per bankoverschrijving betalen. Neem met ons contact op over je bestelling.
Bestellen
Hoe weet ik wat de status van mijn bestelling is?
Na afronden van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. We gaan dan voor je aan het werk om je wijnpakket klaar te maken voor de post. Zodra het pakket bij PostNL is gescand in het distributiecentrum, dan ontvang je een automatische e-mail met de track&trace-code van je pakket. Via de link in dit bericht kan je volgen waar je pakket is en wanneer het wordt afgeleverd.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.
Zodra de bestelling succesvol is afgerond krijg je binnen enkele minuten een e-mail als bevestiging. Als je geen bevestigingse-mail hebt ontvangen, zou het kunnen dat deze door je e-mailinstellingen in je ongewenste postvak (spambox) is beland. Soms gebeurt het ook wel eens dat er een fout is gemaakt in het e-mailadres. Mocht je nog steeds geen bevestigingsemail hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@alcoholvrijewijnkopen.nl, of bel even met +31 20 244 09 19.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We willen je bestelling snel bij je afleveren. Onze logistieke planning is daardoor heel strak. Het kan voorkomen dat de wijnen ons magazijn al uit zijn, waardoor de bestelling helaas niet meer gewijzigd kan worden. Als je je bestelling wil wijzigen, kan je contact met ons opnemen via +31 20 244 09 19. Dan kunnen we meteen bekijken wat de mogelijkheden zijn.
Hoe plaats ik een bestelling op alcoholvrijewijnkopen.nl?
1. Voeg via de ‘in winkelmand’-knop de gewenste artikelen in de winkelwagen
2. Klik vervolgens op je winkelwagen en klik op “bestellen” of
3. Klik op je winkelwagen en druk op “toon winkelwagen” en vervolgens op “ok”
4. Log vervolgens in, of maak een account aan als je nog geen account hebt
5. Geef vervolgens aan naar welk adres je bestelling moet worden verzonden en druk op “ok”
6. Kies de verzend-methode.
7. Kies een betaalmethode en druk op “ok”
8. Ga akkoord met de algemene voorwaarden en druk op “ok”
9. Zodra de betaling is afgerond krijg je een e-mail met de bevestiging van je bestelling en zullen wij de wijn zo snel mogelijk bij je afleveren.
Bezorgen
Wat is de levertijd van mijn bestelling bij alcoholvrijewijnwinkel.nl?
Alle bestellingen die worden geplaatst vóór 15.00 uur worden dezelfde dag verzonden en worden dan in 99% van de gevallen volgende werkdag bezorgd op het door jou aangegeven adres. Plaats je de bestelling na 15.00 uur, dan kan de bezorgtijd maximaal twee werkdagen bedragen. Hou rekening met piek-momenten bij de pakketjesbezorgers! Bijvoorbeeld met Sinterklaas en Kerst kan het wat duren voordat je pakket wordt afgeleverd. Bestel dus op tijd!
Hoe worden mijn bestellingen afgeleverd?
Onze bestellingen worden afgeleverd door PostNL.
Wat zijn de kosten voor het thuis laten bezorgen?
Bij het afrekenen zie je wat de kosten voor verzenden zijn. De verzendkosten worden automatisch berekend.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Het is mogelijk de bestelling bij ons af te halen. Neem hiervoor even contact met ons op om een afspraak te maken. Dan zorgen we dat je bestelling op ons kantoor klaar staat.
Mijn account op alcoholvrijewijnwinkel.nl
Waarom moet ik een account aanmaken?
Het aanmaken van een account kan handig zijn. Je kan dan zien wat de status is van je bestelling en bestel je vaker, dan hoef je niet steeds weer al je gegevens opnieuw in te voeren.
Wat doet Alcoholvrijewijnwinkel.nl met mijn gegevens?
Wij gaan vertrouwelijk met je gegevens om en zullen deze nooit aan anderen verstrekken.
Retourneren
Hoe kan ik mijn producten retourneren of ruilen?
Voldoet de geleverde wijn niet aan de verwachtingen, dan kan je de doos binnen 14 dagen retourneren. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de originele verpakking en de flessen, inclusief de etiketten onbeschadigd zijn.
